고양시, ‘1일 민원실장’ 봉사 마인드 함양을 위한 소통
- 지난 2일 충북 제천서 ‘2017 1일 민원실장 워크숍’ 개최
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고양시(시장 최성)는 지난 2일 충북 제천시 일원에서 ‘2017년 1일 민원실장 워크숍’을 개최했다.
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이번 워크숍 ▲전문 강사를 초빙해 체계적인 민원응대 및 자원봉사 가치를 통한 마인드함양 교육 ▲20년 이상 된 민원실장으로부터 실제 현장에서의 민원응대 및 미담사례 공유 ▲시장과의 대화 등으로 진행됐다.
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이날 워크숍에 참석한 최성 고양시장은 민원의 중요성을 언급하며 “시민들에게 친절과 봉사로 최선을 다해주어 고양시 민원서비스가 매해 향상되고 있다”며 그간 1일 민원실장들의 노고를 치하했다.
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유종국 주민자치과장은 “104만 고양시민의 얼굴인 종합민원실에서 자원봉사로 민원안내를 하고 있는 1일 민원실장님들이 이번 워크숍을 계기로 시민들에게 더욱 열정적이고 친절한 민원응대를 할 수 있길 바란다”며 “이를 통해 시민들이 민원실을 보다 편리하고 신속하게 이용할 수 있을 것으로 기대된다”고 말했다.
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한편 고양시 1일 민원실장은 자원봉사자로 구성돼 있으며 시청과 구청 종합민원실을 방문하는 시민들에게 부서안내와 간단한 상담을 실시하는 등 친절하고 효율적인 민원실 운영을 위해 1987년부터 30년간 지속적으로 운영되고 있다.
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<사진있음>
자료제공 : 주민자치과 (주무관 신윤옥 ☎ 8075-2458, 팀장 유애순 ☎ 8075-2455)