고마워요! ⓒ G-LIFE 편집팀
개인정보는 철저히!
민원인이 배달음식을 시켜 먹기 위해 식당에 전화를 걸어 주문을 하고 신용카드로 결제하겠다고 했더니 식당에서는 신용카드 결제 기계가 매장에만 있으니 신용카드 번호와 비밀번호를 가르쳐달라고 했다고 한다. 얼떨결에 신용카드 번호와 비밀번호를 말해주고 주문을 완료했는데 곰곰이 생각해보니 왜 비밀번호까지 알려줘야 했는지 의문이 들어 120 경기도콜센터로 문의한다며 전화를 걸어왔다.
신용카드의 비밀번호는 남에게 알려주어서는 안 되는 중요한 개인정보이므로 개인정보침해 신고 관련 118 번호를 안내해드린 뒤 비밀번호가 노출된 카드를 지금 바로 정지시키고 카드사에도 다시 한 번 문의해보길 권유했다. 개인정보 노출로 인한 민원인의 피해가 없으셨길 바란다.
<경기도콜센터 함예슬 상담사>
내 신발은 어디에?
민원인은 인터넷 쇼핑몰에서 신발을 구매했는데 사이즈가 맞지 않아 교환 요청을 했다고 한다. 사이즈 교환 시에도 구매자인 민원인이 반품 택배비를 부담해야 한다는 점이 약간 언짢았지만 어쩔 수 없이 택배비를 부담하고 며칠 뒤 새로운 신발을 받았는데 이번에는 신발이 한짝만 들어 있었다고 했다. 박스 구석구석 아무리 살펴봐도 신발은 달랑 한 짝.
황당하기도 하고 나머지 한 짝을 받는 데 걸릴 시간을 생각하니 화가 난다며 어디에 문의를 해야 할지 몰라 120경기도콜센터로 전화를 했다고 한다. 민원인에게 경기도 소비자정보센터(031-251-9898)를 안내하고 상담을 종료했는데 택배박스를 열어보고 당황 했을 민원인의 모습이 상상되어 미소가 지어졌다. 부디 잘 해결되어 멋진 신발을 신고 봄 길을 누비시길 바란다.
<경기도콜센터 권정현 상담사>
궁금해요! ⓒ G-LIFE 편집팀
지하철 9호선을 미사강변도시까지 연장해주세요.
Q 저는 미사강변도시에 입주 예정인 사람입니다.
현재 미사강변도시는 신도시가 형성되어 신규입주가 계속되고, 향후 입주가 완료되면 미사강변도시지역에 10만이라는 인구가 살게 됩니다. 아직 신도시 초기라고는 하나 교통망이 제대로 갖춰지지 않았고, 향후 인구 증가를 수용할 만한 가장 좋은 방법은 지하철 9호선이 미사강변도시를 경유하는 것이라고 생각이 됩니다. 또한 미사강변도시는 한강공원, 조정경기장 등의 이용객을 위한 교통이 필요하고, 9호선 역이 생길 경우 구 시가지 쪽과 연계된 버스로 많은 사람들의 편리성이 증가될 것입니다. 이에 서울시 9호선 남양주시 연장안이 제3차 국가철도망 구축계획에 포함되도록 건의 드립니다. 많은 인구의 편의성을 위해 강일역과 더불어 미사강 변역(가칭)이 9호선 연장 계획의 4단계에 포함될 수 있도록 힘써주시길 부탁드립니다.
A 경기도에서는 서울지하철 9호선 남양주(양정)연장 사업을 제3차 국가철도망 구축계획에 반영하고자 국토교통부에 건의(2014년 6월)하고, 국토교통부의 긍정적인 검토 결과가 나올 수 있도록 대응하면서 그 결과를 기다리고 있는 실정임을 회신드리오니 이해해주시기 바랍니다.