스마트폰 시대를 맞아 이에 대한 교육을 경기도가 정보복지 차원에서 어르신과 아동들에게 제공하고 있다. 이는 곧 세대와 세대를 연결하는 통로 역할을 하고 있다. 11월 18일 오후 1시, 남양주시동부노인복지관 2층 컴퓨터실에 어르신들이 자리를 잡고 앉기 시작했다. 한 어르신은 지난주 숙제라면서 스마트폰을 켜고 사진 갤러리에 들어가 이것저것 눌러보지만 뜻대로 되지 않는 듯했다. 어르신이 기자를 올려다보며 “일주일 전에 배웠는데 까먹었다”고 웃어보였다. 잠시 후 10여 명의 노인들은 ‘찾아가는 통신서비스 활용 및 피해 예방 교육’ 이신영 강사의 말에 귀를 기울였다. 이날 강의는 스마트폰 동영상 편집 교육으로 예정돼 있었다. 하지만 교육 대상의 특성상 반복 교육과 일대일 교육이 필수임을 감안해 질문에 대한 답변과 그동안 교육한 카카오톡 사진 보내기 등 실습을 하는 것으로 대체됐다.



노인을 위한 스마트폰 활용 교육 “일대일 교육이 필수” 이신영 강사는 카카오톡으로 사진을 보내는 법을 설명하고 교육생들에게 사진을 받았다. 강사의 전화번호를 입력했음에도 카카오톡에 이름이 뜨지 않아 애를 먹는 교육생에게는 서버 이상이 있을 수 있다며 잠시 기다려보시라고 설명했다. 한쪽에서 “한 번에 사진을 몇 장까지 보낼 수 있냐”고 묻자 다른 교육생이 “10장까지 보낼 수 있어요”라고 대신 답해주기도 했다. 한 어르신은 “길찾기 앱을 사용하려는데 밖에서 하면 (데이터 이용) 요금 때문에 겁이 나서 못 쓴다”고 말했다. 이신영 강사는 “3백MB로 인터넷 페이지 3천 장을 볼 수 있다고 생각하면 된다. 하루에 많이 보지 않는 이상 길찾기 앱 사용 정도는 할 수 있다. 와이파이가 잡히는 곳에서 미리 검색을 하고 나가는 것도 좋은 방법”이라고 조언했다.



이 밖에 “QR코드는 앱을 깔고 해야 하나?”, “통신사 청구서는 어떻게 보나?”, “아이디 패스워드 입력으로 개인정보에 대한 불이익을 당하지 않을까 염려된다” 등 스마트폰과 관련된 다양한 질문에 이신영 강사가 일일이 답변했다. “처음에 앱과 아이콘이 뭔지, 전원 버튼이 어디 있는지부터 알려드렸어요. 용어 강의는 계속해드렸고요. 젊은 사람은 어렵지 않은데 어르신 세대는 쉽지 않죠. 하지만 적응하셔야 해요. 60세 된 어르신도 앞으로 20년 이상 더 사셔야 하잖아요. 익숙하지 않으면 답답하시죠.” 그간 매주 진행된 스마트폰 교육을 통해 길찾기 앱을 직접 사용한 어르신도 있었다. 또 어르신들에게 유용한 치매 체크, 응급상황 시 대처하는 정보를 담은 앱, 119 연결 앱 등을 스마트폰에 설치하기도 했다. 특히 어르신들이 타깃이 될 수 있는 보이스피싱, 스미싱 등에 대비한 교육도 빠질 수 없다. “추석에 보이스피싱, 스미싱 등 각종 통신범죄가 기승을 부리니까 명절 선물세트 문자가 오면 조심하시라고 하고, 문자에 링크 걸린 거는 절대 클릭하면 안 된다고 교육을 했어요. 교육 영상을 때마다 보여드리고 실제 사례도 말씀드렸죠. 이 교육을 들으신 분들은 그런 문제에 대한 개념을 아세요.” 이신영 강사는 지역아동센터에서 아이들에게 통신범죄 피해 예방과 스마트폰 활용법도 교육한다. 보이스피싱과 스미싱을 의심하고 060 번호 피해에 대한 예방적인 차원에서 교육이 진행된다. 이 강사는 “무엇보다 교육을 받지 않고 사각지대에 있는 아이들이 더 위험하다”며 “교육받은 아이들에게 ‘너희가 도와주라’고 이야기한다”고 말했다. 남양주시 화도읍에서 온 교육생 한상욱(70) 씨는 “스마트폰 사용법을 몰라 기껏해야 전화 걸 줄만 알았는데 강사님이 대중교통 앱, 문자, 카카오톡 사용 방법 등을 가르쳐주셔서 잘 알게 됐다”며 “교육을 통해 여러 피해 사례를 아는 것만으로도 조심하게 됐다”고 전했다. "강사나 상담 등의 경력이 있고 강의가 가능한 도내 경력단절여성 10여 명이 강사진으로 구성돼 일자리복지와 정보복지 분야에서 일석이조의 효과를 거뒀다."



경단여성 강사 채용해 정보·일자리복지 일석이조 효과 경기도는 지난 9월 1일부터 11월 30일까지 도민을 대상으로 ‘찾아가는 통신서비스 활용 및 피해 예방 교육’을 실시했다. 이 교육은 통신 이용자의 피해 예방 및 역량 강화가 목적. 교육내용은 ▲소액결제·보이스피싱·스미싱 등 통신피해 예방법 ▲스마트폰 기능 숙지와 애플리케이션 설치 및 활용법 ▲청소년을 위한 스마트폰 및 인터넷 올바른 사용법 등이다. 이번 교육을 진행한 강사들은 도내 경력단절여성이다. 지난해 8월 경기도가 경력단절여성들을 위한 양질의 일자리 제공과 더불어 도민들의 정보복지를 위해 한국방송통신위원회와 체결한 업무협약에 따른 것. 강사나 상담 등의 경력이 있고 강의가 가능한 도내 경력단절여성 10여 명이 강사진으로 구성돼 일자리복지와 정보복지 분야에서 일석이조의 효과를 거뒀다.