경기도가 지난 15일부터 ‘경기 컬처패스’ 서비스를 시작했습니다. ‘경기 컬처패스’는 영화, 공연, 전시, 스포츠, 숙박, 액티비티 등 문화생활을 하면 최대 2만 5천 원의 할인쿠폰을 지원합니다.

이에 따라 ‘경기 컬처패스’에 관한 모든 것을 Q&A 형태로 살펴봤습니다.

▪ 회원가입 안내

① 경기 컬처패스는 어떤 사업인가요?
― 경기 컬처패스는 경기도민의 문화생활을 지원하고 지역 문화산업을 활성화하기 위한 사업입니다. 영화, 공연·전시·스포츠 관람, 숙박·액티비티 등 다양한 분야에서 활용할 수 있는 ‘문화소비쿠폰’을 제공하여 도민의 문화 향유 기회를 확대하고 문화산업 생태계의 선순환을 촉진합니다

② 경기 컬처패스 앱 회원가입 자격은 어떻게 되나요?
― 누구나 앱 설치 및 가입이 가능하나, 실제 문화소비 쿠폰 혜택은 경기도민만 받을 수 있습니다.

③ 미성년자도 가입할 수 있나요?
― 만 7세 이상 본인 명의 휴대폰 인증 시 가입 가능합니다. 다만, 만 7세 이상 14세 미만의 경우, 회원가입 시 법정대리인의 휴대폰 인증이 필요합니다.

④ 외국인도 가입 가능한가요?
― 본인 명의 휴대폰 소유 시 가입 가능합니다. 단, 혜택 신청을 위해서는 경기도민 인증 필요합니다. ‘정부24’ 조회 가능 시 가능합니다. ‘정부24’ 조회 불가 시, ‘국내거소사실증명서’ 또는 ‘외국인 등록 사실증명서’를 고객센터 문자수신전용번호(010-2105-1443)로 송신하면 확인 후 경기도민 인증하면 됩니다.

⑤ 회원가입 시 주민등록번호를 수집하나요?
― 서비스 이용 및 리워드(문화소비쿠폰) 지급에 필요한 최소한의 정보(이름, 전화번호, 생년월일, 주소)만 수집합니다. 자세한 내용은 ‘내정보’ → ‘약관 및 정책’에서 확인 가능합니다

⑥ 경기 컬처패스 앱 오픈 시간은 어떻게 되나요?
― 9월 15일 오전부터 스토어에서 다운로드 가능합니다.

⑦ 가입이나 신청이 어려운 경우 도움을 받을 수 있나요?
― 고객센터 (1877-0311, 2번)에서 도움받을 수 있습니다. 운영시간은 평일 09:00~18:00 입니다. 토, 일, 공휴일 휴무입니다.

⑧ 컬처패스 앱 이용 환경은 어떻게 되나요?
― 안드로이드(Android) 8 이상, 아이오에스(iOS) 13 이상 기기에서 이용 가능합니다.

▪ 자격 인증 및 문화소비 쿠폰 신청






⑨ 문화소비 쿠폰 신청 자격은?
― 경기도에 주소를 둔 경기도민만 신청 가능합니다.

⑩ 문화소비 쿠폰 신청 절차는 어떻게 되나요?
― 먼저, ‘1단계’ 사전가입 인증(The 경기패스 또는 기후행동 기회소득 사용자 인증)하고, ‘2단계’로 경기도민 인증(거주지 확인) 완료 시 신청이 가능합니다. 앱 가입 후 최초 문화소비쿠폰 신청 시, 순서대로 진행하실 수 있도록 화면이 구성됐습니다. 1~2단계 모두 인증받은 회원에 한해 문화소비 쿠폰 신청이 가능합니다.

⑪ 사전가입 인증 방법은 어떻게 되나요?
― ‘마이페이지’ → ‘사전가입 인증’ → ‘The 경기패스’ 또는 ‘기후행동 기회소득’ 중 본인 명의로 이용중인 서비스 1개를 선택하여 인증합니다. 실패한 경우, 경기패스 또는 기후행동 기회소득 가입 후 재진행해야 하며, 상세 문의는 The 경기패스(031-427-4415), 기후행동 기회소득(1877-0311, 1번) 고객센터로 연락하시면 됩니다.

⑫ 경기도민 인증은 어떻게 하나요?
― ‘마이페이지’ → ‘경기도민 인증’ 메뉴에서 진행합니다. ‘정부24’ 간편인증(네이버, 카카오 등) 계정이 필요하며, 미성년자는 법정대리인 정보로 인증합니다

⑬ 문화소비 쿠폰 혜택은 무엇인가요?
― 영화, 공연·전시·스포츠, 숙박·액티비티 등 6개 분야에서 연 1인당 25,000원 한도로 지원받을 수 있습니다

⑭ 문화소비 쿠폰 신청은 언제부터 가능한가요?
― 2단계 인증 완료 후 매주 월요일마다 신청할 수 있습니다.

⑮ 문화소비 쿠폰은 어디에서 사용할 수 있나요?
― 사용 제휴처는 경기도 내 ▲영화 (CGV) ▲공연·전시·스포츠(티켓링크) ▲숙박·액티비티(여기어때) 등에서 사용 가능합니다.

▪ 쿠폰지급 및 사용






⑯ 문화소비 쿠폰 지급 금액은 얼마인가요?
― 영화·공연·전시·스포츠·액티비티 분야는 5천원권을 지급하며, 숙박 분야는 1만원권을 지급합니다.

⑰ 영화, 공연·전시·스포츠, 숙박·액티비티 등 여러 분야를 동시에 신청할 수 있나요?
― 가능합니다. 하지만, 지급 시 연간 한도(25,000원)에서 차감되기 때문에 꼭 필요한 분야를 선택하여 신청해 주시기 바랍니다.

⑱ 문화소비 쿠폰을 신청하면 즉시 발급되나요?
― 매주 월요일~일요일 쿠폰을 신청하면, 다음주 월요일 오전에 당첨자를 선정 후 ‘문화소비 쿠폰’ 번호를 발급합니다. 당첨 여부는 푸시알림(설정 ON 시) 및 공지사항으로 확인할 수 있습니다. 당첨자 명단은 개인정보보호를 위해 이름, 아이디의 일부 정보를 가려서 공지사항에 게재합니다.

⑲ 당첨자 선정 기준은 무엇인가요?
― 1인 25,000원 한도 내에서 시·군별 배정 수량에 따라 선정하며, 경쟁 시 다음 순위를 따릅니다. ▲컬처패스 활동 실적(컬처마일 점수가 높은 순) ▲전월 미당첨자 우선 ▲신청시기 등을 빠른 순으로 정합니다.

⑳ 문화소비 쿠폰은 지급 확인은 어떻게 하나요?
― 당첨 시 컬처패스 앱 ‘마이페이지’ → ‘쿠폰함’에서 확인 가능합니다.

㉑ 문화소비 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
― 제휴처(CGV, 티켓링크, 여기어때)에 등록 후 사용합니다. 중앙정부 발급 쿠폰과 중복 사용은 불가하며, 제휴처별 정책은 상이할 수 있습니다.
● ‘마이페이지’ → ‘쿠폰함’ → ‘쿠폰상세’ → ‘문화소비쿠폰’ 번호를 복사합니다.
● ‘제휴처 이동’ 버튼을 눌러 사용가능한 제휴처로 이동합니다.
● ‘문화소비 쿠폰’을 등록하여 결제 시, 쿠폰을 적용하면 됩니다.

㉒ 문화소비 쿠폰 유효기간은 언제까지인가요?
― 2025년 11월 30일까지 사용 가능합니다.

㉓ 당첨 후 취소할 수 있나요?
― 쿠폰번호는 즉시 발급되므로 취소가 불가합니다

㉔ 문화소비 쿠폰을 사용하지 않으면 자동 소멸되나요?
― 기한 내 미사용 시 자동 소멸되며, 미사용 금액은 이월되지 않습니다

㉕ 문화소비 쿠폰을 사용하지 않아도 연간 25,000원 한도가 적용되나요?
― 쿠폰 사용 여부와 관계없이 1인당 연간 한도는 25,000원으로 설정되어 있습니다. 다만 미사용 쿠폰은 소멸됩니다

▪ 컬처마일 제도(친구추천/컬처코멘트)

㉖ 컬처마일이란 무엇인가요?
― 컬처패스 앱 활동(친구추천, 컬처코멘트)으로 적립되는 포인트로, 쿠폰 당첨기회 확대 등 혜택에 적용됩니다. 친구추천 시, 추천인(20마일), 신규 가입한 친구(10마일) 등이 적립되며, 컬처코멘트 작성 시, 문화 콘텐츠 코멘트 등록하면 10마일이 적립됩니다.

㉗ 친구추천은 어떻게 하나요?
― ‘내정보’→‘친구추천’ 메뉴에서 ‘추천인 코드’를 복사해 공유하면 신규 가입자가 해당 코드를 입력 할 때, 양쪽 모두 마일이 적립됩니다.

㉘ 컬처코멘트 활동은 어떻게 하나요?
― 문화 콘텐츠에 대해 의견을 나누는 소통 활동으로, ‘카테고리’ → ‘콘텐츠’ → ‘콘텐츠 상세’ → ‘컬처코멘트 작성하기’ 메뉴에서 코멘트를 작성하면 10마일이 적립됩니다

▪ 기타문의

㉙ 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
― ‘내 정보’ → ‘내 정보 관리’ → ‘회원탈퇴’에서 가능합니다. 탈퇴 즉시 개인정보 및 마일이 모두 삭제되며, 1년간 재가입이 불가합니다. 재가입을 허용할 경우, 탈퇴 시 개인정보를 모두 파기하기 때문에 25,000원의 혜택을 모두 받고 탈퇴한 후 재가입하는 등 부정수급의 경우를 확인할 수 없어 1년간 재가입이 불가하도록 되어 있습니다.

㉚ 앱 실행이 안 될 때는 어떻게 해야 하나요?
― 먼저, 와이파이(Wi-Fi)나 모바일 데이터 확인 후 연결 상태가 불안정할 경우, 다른 네트워크로 전환 바랍니다. 두 번째로, ‘앱 업데이트 및 앱 재설치’에는 최신 버전을 사용하고 있는지 확인해야 하며, 앱 스토어에서 업데이트 또는 앱 삭제 후 재설치 바랍니다. 세 번째로, ‘스마트폰·태블릿’ 기기를 재시작하거나, ‘불필요한 파일·앱’ 삭제 후에도 해결되지 않으면 고객센터(1877-0311, 2번)로 문의 바랍니다

㉛ 문화소비 쿠폰 발급 관련, 시·군별 쿠폰 개수 할당기준은 무엇인가요?
― 쿠폰은 경기도 전체 인구수를 기준으로, 각 시·군의 인구 비율에 맞춰 배분됩니다. 예를 들어, 어떤 시·군의 인구가 경기도 전체 인구의 10%라면 전체 쿠폰 수량 중, 약 10%가 해당 시·군에 배정됩니다. 단, 운영 상황 및 예산 소진 현황에 따라 배정 수량은 변경될 수 있습니다

㉜ 경기컬처 앱과 제휴처(CGV, 티켓링크, 여기어때) 연동 방법이 있나요?
― ‘내 쿠폰함’ → ‘제휴사 페이지로 이동’ → ‘제휴사’에 쿠폰번호를 바로 등록하여 사용하실 수 있습니다. 다만, 쿠폰번호 등록 및 결제할인을 위해 제휴처 정책에 따라 회원가입이 필요할 수 있으며, 경우에 따라서는 제휴사 앱 설치가 필요할 수 있습니다.

㉝ 개인정보 수정은 어떻게 하나요?
― ‘내 정보’→‘내 정보 관리’ 메뉴에서 개인정보(휴대전화번호, 닉네임, 비밀번호)에 관해 변경 가능합니다

㉞ 경기도 거주자가 아닌 경우에도 서비스를 이용할 수 있나요?
― 회원가입·일부활동(친구추천, 컬처코멘트)은 가능하나, 문화소비 쿠폰 신청은 불가합니다.

㉟ 매주 월요일마다 문화소비 쿠폰을 신청할 수 있는데, 쿠폰 신청시간은?
― 매주 월요일 오전 9시부터 신청 가능합니다.

㊱ 미성년자도 문화소비 쿠폰을 받을 수 있나요?
― 회원가입을 완료한 미성년자도 문화소비 쿠폰을 신청할 수 있으며, 추첨에 당첨되면 쿠폰을 발급받을 수 있습니다


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