결혼, 취업, 유학 등 다양한 이유로 한국에 정착해 ‘제2의 고향’을 만들어가는 이주민들이 늘고 있습니다.

 

하지만 이들이 마주하는 일상은 언어 장벽부터 낯선 행정 시스템, 조직문화까지 크고 작은 어려움의 연속인데요.

 

이에 경기도가 이주민들의 원활한 한국 정착을 지원하는 맞춤형 플랫폼을 마련했습니다. 국적과 언어의 장벽을 허물고 누구나 경기도의 주역으로 당당히 살아갈 수 있도록 돕는 ‘경기도 이주민 포털’을 소개합니다.

생활·행정·고용·교육·의료·복지까지, 흩어진 정보를 한곳에!

경기도는 지난 8일 이주민을 위한 통합 정보제공 플랫폼 ‘경기도 이주민 포털’의 정식 운영을 시작했습니다.

 

그동안 여러 기관과 사이트에 흩어져 있어 찾기 어려웠던 생활·행정·고용·교육·의료·복지 등 필수 정보를 이제 이곳에서 한눈에 확인할 수 있는데요.

 

특히, 한국어가 서툰 이주민들을 위해 생성형 인공지능(AI) 기반 챗봇과 다국어 자동 번역 기능을 탑재해 언어 장벽을 획기적으로 낮췄습니다.

 

또 체류 자격이나 노무, 생활 분야 등 이주민이 자주 묻는 말을 AI가 학습해 실시간으로 답하는 질의응답 서비스도 제공합니다.

 

경기도 이주민 포털이 제공하는 핵심 서비스 4가지를 정리했습니다.

 

① 막막한 고민은 전문가에게! ‘SOS 직원 상담’

 

한국 생활 중 복잡한 문제가 생겼는데 언어 소통이 어려워 혼자 끙끙 앓았던 경험이 있으신가요? 이제 혼자 고민하지 말고, 경기도 이주민 포털의 ‘SOS 직원 상담’을 이용해 보세요. 전문 상담사가 12개국 언어로 고민을 듣고 해결책을 안내합니다.

 

■ 상담 분야

• 노동문제: 임금 체납, 부당 해고, 산업 재해, 퇴직금 등

• 체류/비자: 비자 연장, 체류 자격 변경, 출입국 문제 등

• 생활/법률: 임대차 계약, 사기 피해, 이혼 및 가정 폭력, 의료 지원 등

• 기타 고충: 한국 생활 중 겪는 모든 차별과 어려움

상담 비용은 모두 무료이며, 상담 내용은 절대 외부로 유출되지 않으니 안심하고 상담하세요.

 

‘SOS 직원 상담’ 바로가기☞

 

② 밤늦은 시간이나 주말에도 안심! ‘24시간 AI 챗봇 상담’

 

상담원과 연결이 어려운 늦은 밤이나 주말에 급한 질문이 생겼다면, AI 챗봇 상담을 이용해 보세요. AI 상담사가 24시간 대기하며 실시간 답변을 제공합니다.

■ 주요 질문 예시

• 비자/체류: 비자 종류, 변경 방법, 필요한 서류 등

• 생활/거주: 외국인 등록증 만드는 법, 전입신고 방법 등

‘AI 챗봇 상담’ 바로가기☞

 

③ 이웃과 소통하는 따뜻한 공간 ‘커뮤니티’

 

이주민 간의 생생한 생활정보를 나누고 지역사회와 소통할 수 있는 커뮤니티 공간도 마련했습니다. 지역별 커뮤니티를 통해 의료 이용 경험, 교육 정보, 지역 행사 소식 등을 공유하고, 위치 기반 서비스를 활용해 내가 사는 동네 중심의 생활밀착형 정보도 나눌 수 있습니다.

 

■ 커뮤니티 활용법

• 육아/취업: 생생한 육아 정보 공유 및 구인‧구직 정보 교환

• 중고장터: 안 쓰는 물건은 팔고, 필요한 물건은 저렴하게 구매

• 맛집/재능 기부: 우리 동네 숨은 맛집 공유 및 서로의 재능 나누기

‘커뮤니티’ 바로가기☞

 

④ 우리 동네 필수 시설을 한눈에! ‘생활지도’

 

사용자 위치 정보를 기반으로 가까운 병원부터 이주민 지원센터, 출입국 관리소 위치를 손쉽게 찾아주는 지도 서비스를 지원합니다.

 

‘생활지도’ 바로가기☞

 

이 외에도 한국어 교실, 컴퓨터 수업, 각종 기술교육 등 한국 생활에 도움이 되는 다양한 교육 프로그램 정보와 행사 정보, 이주민 관련 행정 서식 등을 자유롭게 이용할 수 있습니다.

한편, 도는 지난 5월 말 포털 구축을 완료한 후 시범운영을 거쳐 시스템 안정성을 높였습니다.

 

또 PC뿐 아니라 스마트폰, 태블릿 등 다양한 모바일 기기에서도 화면과 메뉴가 자동으로 최적화되는 반응형 웹 방식을 적용해 언제 어디서나 편리하게 접속할 수 있도록 지원합니다.

 

윤현옥 경기도 이민사회정책과장은 “경기도 이주민 포털은 언어와 정보의 장벽으로 어려움을 겪는 이주민들이 필요한 정보를 보다 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 마련한 통합 플랫폼”이라며 “앞으로도 현장의 의견을 지속적으로 반영해 이주민의 안정적인 지역사회 정착과 사회통합을 지원하는 대표 서비스로 발전시켜 나가겠다”고 말했습니다.

 

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