경기도에 사는 외국인에서 온 이주민이 몇 명이나 되는지 생각해 보신 적 있으세요? 관련 데이터를 찾아보니 2024년 11월 기준으로 외국인 근로자, 결혼이민자, 유학생, 외국 국적 동포와 한국 국적을 취득한 귀화인, 외국인 주민 자녀까지 합하면 84만여 명이 되더군요. 그 자체로는 이게 많은 건지 감이 오지 않으실 수 있는데 이는 전국 지자체 중 가장 많은 숫자이기도 하고, 지난 10년간 무려 54% 이상 급증한 수치이기도 합니다. 그만큼 대한민국을, 경기도를 기회의 땅으로 생각하고 이곳에서 삶을 영위하고 있는 이주민이 많다는 건데요. 살면서 만나게 되는 다양한 지점에서 이주민의 역할이 점점 커지고 있다는 걸 느끼고 계실 겁니다.

84만 경기도 내 이주민을 위한 ‘경기도 이주민 포털’

하지만, 이주민들이 온전히 경기도에 녹아들어 살아가기에는 불편한 부분이 여전히 적지 않을 겁니다. 특히 언어와 정보의 격차로 한국에서의 생활이 녹록지 않을 수 있는데요. 경기도에 사는 모든 이주민을 위해 경기도가 ‘경기도 이주민 포털’을 지난 7월 8일에 오픈했습니다.

일상생활과 관련된 서비스부터 채용/고용, 그리고 경기도 각지의 이야기까지 망라된 경기도 이주민 포털. 한국어가 서툴러도 필요한 정보를 찾고, 권리와 혜택을 누릴 수 있도록 경기도 이주민 포털에서 가장 눈에 띄는 건 생성형 AI 챗봇 상담과 다국어 자동 번역 기능이었습니다.

경기도에서 아무리 괜찮은 서비스를 제공한다고 해도 언어의 벽에 막히면 다음 단계로 나아가기 어려울 텐데 경기도 이주민 포털에선 언어의 벽을 넘을 수 있게 도와주는 장치들이 이미 마련되어 있어 원하는 정보를 쉽게 찾고, 또 궁금한 것도 쉽게 문의할 수 있게 되어 있습니다. AI 챗봇 상담만 가능한 게 아니라 외국어로 궁금한 걸 문의하거나 도움받을 수 있는 SOS 직원 상담 기능도 제공합니다. AI만으로 부족할 수 있는 부분까지 채우는 세심함이 엿보입니다.

AI 챗봇 상담부터 커뮤니티까지 다양한 콘텐츠

앞서 언급했던 이주민을 위한 다양한 정보가 모여 있다는 것 역시 경기도 이주민 포털만의 매력인데요. 그간 여러 사이트에 나뉘어 제공되던 이주민 관련 정보를 취합해 제공하게 되면서 관련 정보를 찾는 게 쉽지 않았을 이주민의 접근성이 대폭 개선될 것으로 보입니다. 위급 상황에서 찾아갈 수 있는 주변 병원 찾기부터 지역의 이주민지원센터 정보, 주변 출입국관리소 찾기, 비자 관련 정보 등과 함께 채용 정보와 교육 프로그램 소개 등도 제공하고 있습니다.

경기도를 동부/서부/남부/북부로 나눠 각각의 지역 정보를 이주민을 포함한 경기도민이 함께 나눌 수 있는 커뮤니티도 제공하고 있고요. 거소신고서나 간이대지급금 지급청구서, 출퇴근재해 발생신고서 등 이주민의 입장에서 살면서 혹은 일하면서 필요한 서식 자료도 제공하는 정보/자료 메뉴까지 구성해 전반적으로 충실하다는 느낌을 줬습니다.

소통부터 정보까지 이주민의 길잡이가 되다

이 외에도 경기도 이주민 포털은 꼭 전용 앱을 설치하지 않아도 스마트폰이든 PC든 언제 어디서나 쉽게 접속할 수 있는 웹 형태로 만들어져 있다는 것도 긍정적이었는데요. 각각의 기기에 맞게 화면을 구성하는 반응형 웹이라서 브라우저에 경기도 이주민 포털 주소를 입력하거나, 다음이나 네이버, 구글 등에서 검색만 해도 바로 접속해서 필요한 정보를 찾거나 도움을 받을 수 있습니다.

스마트폰 시대를 살다 보니 앱이 대세인 듯해도 별도의 앱 설치 없이 스마트폰이나 PC에 기본 설치되어 있는 브라우저를 이용해서 언제든 쉽게 접속할 수 있다는 건 접근성 측면에서 더 매력적인 포인트인데요. 조금이라도 더 쉽게 이용할 수 있도록 문턱을 낮추려는 경기도의 노력이 느껴지는 부분이었습니다.

그러니 혹시 주변에 언어 문제나 정보 부족 문제로 경기도에서의 생활에 불편을 겪고 있는 외국인 이웃이나 다문화 가정이 있다면 경기도가 열심히 준비한 경기도 이주민 포털을 소개해 주세요. 변화는 작은 관심에서 시작되고, 그런 관심이 전해지면 작은 도움을 넘어 이주민 이웃에게는 큰 힘이 될 수도 있을 테니까요. 경기도민 모두가 차별 없이 행복하게 소통하는 그날까지, 경기도의 따뜻한 혁신을 함께 응원해 주시면 좋겠습니다.

✔ 경기도 이주민 포털: https://www.gg.go.kr/gmigrant