인공지능(AI) 기술이 하루가 다르게 발전하면서 세상도 빠르게 바뀌고 있습니다. 바야흐로 AI 대전환의 시대인데요.

 

이런 가운데 경기도가 AI 기술을 따뜻한 돌봄으로 바꾸는 특별한 시도에 나섭니다. AI가 새로운 격차가 아닌 더 많은 기회가 될 수 있도록, 장애인의 당당한 자립을 든든하게 지원하는 ‘AI 자립비서’ 시범 사업입니다.

당당한 자립, 든든한 지원…장애인 자립 혁신 ‘AI 자립비서’

 

경기도는 인공지능(AI)과 사물인터넷(IoT)을 활용해 장애인의 안전·건강관리와 일상생활을 지원하는 ‘AI 자립비서’ 시범 사업을 10월부터 12월까지 운영합니다.

 

‘AI 자립비서’는 자립지원주택에 거주하는 장애인이 지역사회에서 더 안전하고 주체적으로 생활할 수 있도록, 개인별 장애 특성과 생활환경, 욕구에 맞는 AI·IoT 서비스를 제공하는 사업인데요.

 

이 밖에도 장애인과 자립지원 전담인력의 AI 활용 역량을 키우고 반복적인 행정 업무에도 AI를 접목해 업무 효율을 높이게 됩니다.

 

사업 대상은 도내 자립지원주택 194호에 거주하는 장애인 252명과 자립지원 전담인력입니다. 사업 추진은 경기도장애인복지종합지원센터(누림센터)에서 하게 되며, 장애인자립생활지원센터 등 자립지원주택 운영기관 46곳을 대상으로 참여 신청을 받을 계획입니다.

 

‘AI 자립비서’가 어떤 서비스를 지원하는지, 자립지원주택에 사는 가상의 인물 김경기 씨의 일상을 통해 살펴봤습니다.

 

#. 약 먹을 시간부터 말벗까지…“혼자 있어도 든든해요”

 자립지원주택에서 생활하는 김경기 씨는 활동지원사가 퇴근하고 나면 종종 불안감을 느꼈습니다. 하지만 이제는 혼자 있는 시간도 든든합니다. 경기 씨 곁에는 언제나 ‘AI 자립비서’가 함께 하기 때문입니다.

 

“나 오늘 좀 적적한데, 신나는 노래 틀어줘.”

 

말 한마디면 좋아하는 음악이 흘러나옵니다. 오늘의 운세나 세상 돌아가는 이야기 등 AI 비서와 이런저런 대화를 나누다 보면 어느새 불안감도 사라집니다.

 

깜빡하기 쉬운 약 복용 시간을 제때 알려주는 것은 물론, 활동지원사나 자립지원 전담인력이 없는 돌봄 공백 시간에도 AI 자립비서가 안전을 살펴 마음 편히 잠자리에 들 수 있습니다.

#. 말 한마디로 불을 켜고, 낯선 방문자도 척척 확인해요.

 “문 열어줘.”

 

거동이 불편한 김경기 씨에게 스위치를 켜고 문을 여는 일은 늘 번거로운 일이었는데요. 생활편의 IoT 기기가 도입되면서 일상이 한결 편해졌습니다.

 

음성 명령 하나로 조명을 켜고 끌 수 있고, 홈 카메라로 방문자 확인이 가능해 낯선 사람이 찾아와도 당황하지 않고 안전하게 확인할 수 있습니다.

#. 복잡한 금융 계약과 보이스피싱 위험도 걱정 없어요.

 갈수록 교묘해지는 금융 사기와 보이스피싱은 자립 장애인의 일상을 위협하는 요소 중 하나입니다. 김경기 씨도 얼마 전 의심스러운 문자를 받고 가슴을 쓸어내린 적이 있는데요.

 

이제는 AI 자립비서가 보이스피싱을 예방하고, 어려운 금융‧계약 관련 위험 요소를 확인해 알려줍니다.

 

#. 자립지원 전담인력의 행정 업무도 똑똑하게 도와요.

 AI 자립비서의 도움은 장애인에게만 그치지 않습니다. 자립지원 전담인력의 행정 업무에도 활용되는데요.

 

자립지원계획 수립·갱신, 조사서 작성, 공문서·계약서 분석, 민원 정보 검색, 법률용어 해석 등 반복적인 행정 업무를 덜어줘 전담 인력이 장애인 돌봄과 사례 관리 등 대면 지원에 좀 더 집중할 수 있도록 지원합니다.

▪ 지원 서비스(대상자별 맞춤형 지원)

• 역량 강화: AI 활용 능력 개발, 여가 활동 지원

• 안전‧건강‧정서 관리: 활동지원사 미지원 시간대 정기 알림, 전화 등 기본 안부 확인 *위기감지·응급대응 및 안부 확인, 식단·복약 등 건강관리, 인공지능 말벗·상담 등 정서 지원

• 인지기능훈련: 인지 향상 게임 프로그램

• 일상 위험관리: 금융 관리, 보이스피싱 방지, 계약서 위험 요소 알림

• 생활편의: 조명 제어, 콘센트 전원 원격 제어, 전동 커튼, 홈카메라 방문자 확인, 현관문 열림 확인, 온습도 센서, 화재 감지기, 누수 감지기 등

• 행정혁신: 상담기록, 대상자 식단관리 지원계획, 일지 작성 보조 등 업무 자동화

장애인 자립지원 현장에 구현하는 ‘공정·혁신·포용’

 

이번 사업은 경기도장애인복지종합지원센터(누림센터)가 위탁 운영하는 장애인 자립전환 지원체계 구축 사업의 일환으로 추진되고 사업비는 도비 4,300만 원입니다.

 

장애인의 AI 접근 기회를 확대하고, AI·IoT 서비스로 자립지원 방식을 고도화해 장애인이 지역사회에서 안전하고 주체적으로 생활할 수 있도록 돕기 위해 마련됐습니다.

 

특히, 경기도의 핵심 가치인 공정·혁신·포용을 장애인 자립지원 현장에서 구현한다는 점에서 의미가 큽니다.

 

도는 시범운영 과정에서 서비스 이용 실적과 주요 사례, 오류와 안전 관련 사항 등을 점검하고, 사업 종료 후에는 장애인의 안전 확인·생활 지원 공백 보완 효과와 전담인력의 업무 부담 변화 등을 분석할 계획입니다.

 

이은주 경기도 장애인자립지원과장은 “AI 기술의 발전이 장애인에게 새로운 격차가 아니라 더 많은 선택과 자립의 기회가 돼야 한다”며 “현장에서 실제 도움이 되는 서비스를 검증해 장애인의 안전과 자립을 뒷받침하는 경기도형 AI 자립지원 모델로 발전시켜 나가겠다”고 말했습니다.

 

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